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學習考察情況匯報:打造旅游名牌,增添景區魅力,促進和諧發展

發表時間:2020/1/13 10:31:26

打造旅游名牌 增添景區魅力 促進和諧發展

為進一步貫徹落實第*屆**旅游發展大會和***旅游發展大會精神,學習借鑒外地旅游開發建設管理的先進經驗,縣委、政府組團赴外地學習考察。現將學習考察情況匯報于后:
一、考察概況
根據縣委、政府統一安排,11月8日至18日,縣委書記**帶領縣委副書記***,縣委常委、副縣長***,縣人大副主任****,縣政協副主席***和縣委辦、政府辦、風管處、接待辦、政研室、旅游局、林業局、交通局、規劃和建設局、國土資源局、文體辦等單位負責人,歷時10天,圍繞名山、名村、名城建設和管理工作,進行了實地學習考察,并在西安召開了**在外務工人員座談會,在****鎮召開了學習考察工作小結會。
1、學習考察了一批名山。我們先后學習考察了峨眉山、韶山、張家界、黃山、華山等地。峨眉山是我國四大佛教名山之一,有云海、日出、圣燈、佛光四大奇觀,是首批國家AAAA級旅游景區,是 “世界自然與文化雙遺產保護區”。張家界風景名勝區由張家界國家森林公園、索溪峪自然保護區、天子山自然保護區、楊家界自然保護區四大主要景區組成,景區內三千座巖峰拔地而起,八百條溪流蜿蜒曲折,是中國第一個國家森林公園,是“國家AAAA級旅游景區”、“國家地質公園”、“國家自然保護區”。黃山原名黟山,因巖峰青黑,遙望蒼黛而得名,于74
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了歷史名城的獨特風貌。其三,城市建設與配套服務功能整體推進。峨眉山市、長沙市、杭州市、西安市圍繞“游、購、娛、吃、住、行”六要素,科學規劃,完善功能,配套發展,打造出了各具特色的優秀旅游城市。
二、主要收獲
為提高工作效率,增強考察實效,體現市場化運作,此次學習考察由旅行社帶團,考察景點多,時間安排緊。縣委、政府考察團一行,不顧長途奔波,一路參觀,一路學習,一路思考,時間雖短,收獲豐碩,主要體現在五個方面:
1、領悟了一個理念—突出特色、增強魅力打造旅游名牌
特色就是魅力,特色就是競爭力。此次考察學習的旅游景區都有一個鮮明的特征,各景區緊緊圍繞資源優勢,努力打造特色品牌,充分展示自身魅力,從而做大做強旅游產業。峨眉山自古以“天下名山、佛教圣地”馳名中外,并以巍峨、秀麗、古老、神奇而享有“峨眉天下秀”之美譽。峨眉山市先后投資10多億元包裝景點,張揚了景區個性,年接待游客達130余萬人次,實現旅游收入16億元。張家界融峰、林、洞、湖、瀑于一身,集奇、秀、幽、野、險于一體,“五步一處景,十步一重天”,被中外游人譽為“擴大了的盆景、縮小了的仙境、中國山水畫的原本”。黃山以其“奇松、怪石、云海、溫泉、冬雪”五絕飲譽神州,泰山之雄、華山之險、峨眉之秀,黃山兼而有之,素有“五岳歸來不看山、黃山歸來不看岳”的美譽。景區年接待游客160多萬人次,門票收入近4億元。華山以張揚險峻個性為特點,馳名中外,素有“自古華山一條道”、“奇險天下第一山”之稱,景區年接待游客100余萬人次。韶山,是紅色旅游勝地,有其鮮明的地域文化特色和時代特征,依托這一優勢,韶山人傾力打造紅色旅游品牌,彰顯了景區獨特魅力。韶山紅色旅游一路走紅,每年到韶山參觀的人數平均達到150萬人次,今年“十一”黃金周期間,接待游客達18.51萬人次,旅游收入1322萬元。
2、學到了一套辦法—精細管理、優質服務打造旅游名牌
管理出精品,服務出效益。尤其是對關聯度大、帶動力強的旅游業,管理和服務水平直接決定產業發展的成敗。峨眉山人牢固樹立 “以人為本、游人至上”的管理服務理念,堅持 “一心為游客著想、一切為游客服務、待游客如親人”和“沒有最好、只有更好”的目標和要求,實現從危機管理轉向問題管理,從零碎管理走向系統化管理,從經驗化管理轉向問題管理,從一般化管理轉向人性化管理。景區制定了嚴格的管理和服務制度,實行統一亮證經營、統一著裝配證、統一商品擺放、統一明碼標價、統一服務用語的“五統一”和有無檢查一個樣、有無會議參觀一個樣、有無領導一個樣、淡季旺季一個樣的“四個一樣”,規范化的管理和人性化的服務讓每一位游客心至如歸。張家界以滿足游客需求為第一目標,景區強力推行誠信服務,管理處和所有旅行社對導游、賓館和服務攤點都有嚴格的管理制度,設有多種舉報和投訴方式,進入景區,既看不到軟纏硬磨兜售行為,更不必擔心被宰。同時,景區內交通便捷,服務項目齊全,游客隨處都可以乘坐到舒適寬敞的觀光車,隨時都可以購買到所需商品。無論在黃山、在韶山,還是在國家優秀旅游城市杭州市、西安市、樂山市,規范的管理無處不在,人性化的服務無處不有。但華山由于精細化管理不到位,導致今年被取消了“中國十大名山”的品牌。
3、把握了一大舉措—強力促銷、拓展市場打造旅游名牌
黃山之所以被市場認同,游客人數一路飚升,其成功之舉離不開強有力的營銷。該景區成立了旅游營銷策劃中心,集中統一對外宣傳。一方面,在中央電視臺、香港《東方日報》、翡翠電視臺等國內外知名傳媒上進行“地毯式”宣傳,提高景區知曉度。另一方面,組團赴韓國、北京、廣東、香港、山東等主要客源地,召開旅游招商會、推介會、新聞發布會和交易會,黃山冬游的新聞發布會還開在了人民大會堂。同時聘請旅游形象大使,舉辦國際民間民俗藝術節、旅游高峰論壇會,與旅行社和旅游企業聯合包裝旅游線路等形式進行宣傳,強勢促銷使黃山在國內外市場發出了最強音,年接待游客突破160萬人。華山旅游總公司不斷創新營銷方式,積極舉辦“華山論劍”旅游產品推介活動、“炎黃杯華山圍棋賽”等大型活動,制作“金庸華山論劍”畫冊、折頁,拍攝電視劇,并與旅行社合作,建立起了覆蓋廣泛的電子商務網和市場銷售網,全面拓展了旅游市場。張家界通過開展飛機“穿越天門”這一活動,在各大媒體強力炒作,景區一炮打響。
4、選擇了一條路子—配套產業、整體推進打造旅游名牌
此行考察的所有旅游景區都把旅游開發與綜合服務放到了同等重要的位置,圍繞“吃、住、游、購、娛”,配套發展相關產業,實行整體推進,既滿足了游客的需求,又帶動了相關產業的快速發展,為當地經濟注入了強大的生機與活力。一進入張家界景區,游客首先看到的不是神奇美麗山水風光, ……(未完,全文共7157字,當前僅顯示2513字,請閱讀下面提示信息。收藏《學習考察情況匯報:打造旅游名牌,增添景區魅力,促進和諧發展》
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